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奔驰事件了犹未了:不要让“灰犀牛”变成更多的“黑天鹅”

来源:岭上甲滩网 2019-08-09 10:30:07

安抚是治标不治本的,汽车消费市场的深层次问题需要汽车厂商、销售商、政府部门等有关方面拿出根本的解决之道认真应对,少一些推诿拖拉的套路,多一些务实管用的措施,与其让消费者走“按闹分配”的老路,不如一开始就将其当成“VIP”真诚以对。无论这些问题涉及多少关联方的利益,要动多大的“奶酪”,此时此刻都到了必须解决的时候了。否则,不管“黑天鹅”还是“灰犀牛”,都将是当下的市场无法承受之痛。(评论员:王新亚)

参差冲来次第春。

全市各地将按照《盐城市殡葬领域突出问题专项整治行动方案》要求,建立领导工作机制,制定本地区专项整治方案,明确相关要求、责任分工、方法步骤和工作措施,全面启动专项整治行动。各地将对殡葬管理服务中存在的突出问题先进行全面深入自查,摸清底数,建立整治台账,明确责任和时限,逐一抓好整改落实。我市还成立行动督查组,对重大问题及时推动解决,对有效经验做法进行总结推广,对各地整治情况进行督查评估,推进整改全面落实到位。

显然,如果“黑天鹅”的安抚没有导向“灰犀牛”问题的解决,西安奔驰维权事件解决的实际社会意义就不是太大。虽然,当事双方和社会舆论可能都会反思,维权本不应如此艰难,事件本不应如此演变,但是,谁又能保证,这样的事件不会再次发生?灰犀牛,会不会化为更多的黑天鹅,给信任度如此脆弱的汽车消费市场带来致命的冲击?

表面看,事件最后似乎是个皆大欢喜的“双赢”结局,消费者诉求得到满足,商家挽回了不良社会影响。其实,换个角度看就是“双输”了:消费者付出了尊严的代价,又在事件发酵过程中备受煎熬和干扰;商家的品牌声誉受到严重打击,又不得不拿出更多的物质补偿来安抚消费者。

事实上,西安奔驰事件在舆论场被热炒,只是一个偶发的“黑天鹅”事件,它之所以走进大众视线是源于一个知书达理的女性被迫决定变身“泼妇”的惊世骇俗,而它背后则扯出了汽车消费市场更多的问题,包括汽车质量问题、金融服务费问题。这些都是早已存在、人人皆知的“灰犀牛”现象。“黑天鹅”被安抚了,与更多人切身利益相关的“灰犀牛”则依然存在,如何解决、能否解决还是未知数。

据媒体报道,4月16日晚,西安奔驰维权女车主W女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿的谅解协议,商家送出的“和解大礼包”还包括补过生日、赴德国参观车厂、10年VIP等,据称W女士对结果“非常满意”。

在网络舆论场一直围观双方过招、大呼过瘾的“吃瓜群众”赢了吗?其实也没有。

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报道称,航空自卫队表示,两机都是单人驾驶,事发当时两机已完成预定训练,正在返回基地的途中。两机在空中接近,飞行员彼此目测对方机体有无异常时,两机发生刮蹭,导致一机的垂直尾翼和另一机的导弹发射器受损,两机均未配备导弹。航空自卫队表示,事发当时两人均按照规定执行操作,事故原因仍在调查中。

会议通过了政协天津市第十四届委员会第二次会议关于常务委员会工作报告的决议(草案),审议通过了政协天津市第十四届委员会提案委员会关于市政协十四届二次会议提案审查情况的报告(草案),通过了政协天津市第十四届委员会第二次会议政治决议(草案),通过了政协天津市第十四届委员会第二次会议选举办法,通过了政协天津市第十四届委员会第二次会议监票人名单,通过了人事事项。(记者 刘平)

这是青岛以解放思想引领发展的缩影。“青岛改革开放的历程,就是不断解放思想的过程。”青岛市委主要负责人表示,正是全市上下一次次的思想大解放,推动城市发展一次次飞跃。

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