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杭州龙池村厉害了,80 老人都是用“视频办事”

2019-10-29 09:30:02 
 
 

来源:钱江晚报小时新闻

钱江晚报小时记者唐·依平

秋天过后,天气逐渐变冷了。西湖区双浦镇龙池村的早晨比较安静。老人的咳嗽是村子里最早的声音。朱郭盛由于多年前遗留的腿部疾病,早上遭受了严重的疼痛。他起得很早,在妻子的帮助下,洗了又洗,吃完后,他打开电视看早间新闻。再过一个月,朱郭盛将庆祝他的81岁生日。

像朱郭盛一样,龙池村有40多名80多岁的村民。平时,老年人偶尔会聚在一起,去老人活动中心打麻将。上次我们聚在一起时,我们还在观看10月1日空前盛大阅兵的现场直播。然而,大多数时候,老年人在体力上妥协,或者在沙发上听收音机看戏剧,或者靠在门上静静地看远处。

“老人心态很好。他们不担心食物、衣服或幸福。他们只害怕疾病。”郑峰是龙池村服务中心的第一个网格成员。他负责他所管辖村庄的村务。谈到这些老人的现状,他说:“老人没有烦恼,但是一旦有受伤或生病,他们的孩子不在身边,他们的生活可能会立即崩溃。”网格工作者一直在做的是将这种可能性降至最低。

自今年7月以来,龙池村已经为40多个符合条件的家庭免费升级了4k机顶盒。此次升级为龙池村服务中心的工作人员解决了一个严重的问题。

老年人在家外出不方便。当他们需要帮助时,可以通过点击电视上的“杭州生活视频服务”,享受当地村民服务中心工作人员的在线视频咨询。方便工作人员第一时间了解细节,直接进行远程处理或现场协助。

基层电网人员也可以申请连接那些在解决一般访问和调查时随时看电视的老人。

目前,电视视频服务已经包括生活服务、社会保障、交通、医疗服务、户籍护照、公积金查询等42项服务。

朱郭盛是“视频服务”的最早受益者之一。在国庆节前的“残疾人保护和补贴”声明中,他因腿部疾病复发而无法外出。他通过电视连线与相关工作人员进行了面对面的视频通话。经过一番沟通,工作人员和朱郭盛确定了现场服务的时间,并在当天下午解决了问题。

工作人员还特别向他介绍了残疾人社会保障业务指南,提醒他,在日常生活中遇到问题时,他总能在村里找到帮助。

来自同一个村子的周老伯对更时尚的东西更感兴趣。他经常说一个人应该生活和学习。除了郑峰,周老伯是向村里老人推荐最多“视频服务”的人。

他说:“不要以为我们老了就什么也做不了。其他人可以学会方便自己。每个人都应该使用好东西。”

在周老伯的帮助下,左邻右舍学会了在电视“视频服务”上咨询困难救济、生活津贴、社会保险等安全信息。

在过去的几个月里,龙池村的40多个老年家庭都使用视频服务功能在大屏幕上聊天和咨询。像看到自己一样,他们能看得清楚,说得清楚。平时,老人的儿女都很忙。许多老年人处于空巢状态。有了“视频服务”,村民服务中心的工作人员更加勤奋地工作,相互交流更多,首先了解问题并提出解决办法。

据了解,龙池村双浦镇试点的“视频服务”功能酝酿已久。今年,为响应杭州“一次最多运行”的升级号召和双浦镇政府的工作指示,结合华树在网络和视频资源方面的优势,为了满足数百个村庄的愿望和美好场景,双浦镇在其所辖村庄的村务服务上进行了大胆的创新和突破,逐步实现了分段运行、就近运行、简化运行、在线运行和移动运行。现在,村民们根本不用跑了。

作为杭州深化“一次最多跑”改革的具体实践,双浦镇的“视频服务”牢牢把握了“人们关心和期待什么”的问题。它因解决民生问题中的痛点、解困点和突破难点而受到人们的广泛赞扬。今后,将进一步推广双普经验和双普理念,帮助“杭州经验”、“杭州计划”和“杭州样本”不断出口到全省乃至全国。

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