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文旅部:以高度的责任感使命感做好文旅假日市场工作

2019-10-22 01:28:53 
 
 

根据文化和旅游部的网站,在2019年国庆节期间,将组织各种文化活动,旅游业将达到顶峰。近日,文化旅游部办公厅发出通知,要求各地按照“不要忘记你的首创精神,记住使命”的教育总体要求,以高度的责任感和使命感,加强在文化旅游度假市场的作用,为庆祝新中国成立70周年创造良好环境。

通知强调,落实安全责任,提高安全生产水平。严格落实属地管理责任、部门监管责任、企业责任,巩固和深化旅游业消防安全检查培训和警示活动、安全文明出境旅游宣传活动,会同相关部门及时开展安全隐患排查整改工作,进一步构筑坚实的文化旅游度假市场安全防线。加强旅行社、甲级旅游景区、星级旅游饭店、文化旅游节的安全管理。

通知呼吁加强全面市场监管,提高服务质量。针对两轮“体检”暗访评估,我们将报告相关信息,加强统筹协调,进一步推进文化旅游市场整改行动,继续做好整改工作。充分发挥文化市场的综合执法监管力度,建立健全综合监管机制,依法查处“不合理低价”、强制或变相强制消费等混乱行为,完善旅行社退出机制,依法清理一批非法旅行社。完善甲级风景名胜区和星级旅游饭店的正常检查和评审机制,处理服务设施、安全管理和服务水平不符合标准要求的甲级风景名胜区和星级旅游饭店。积极开展“质量月”活动,加强员工队伍建设和培训,加强服务质量管理。加强国家文化市场技术监管和服务平台建设,推进国家旅游监管服务平台应用,不断提高行业信息监管水平。畅通“12301”旅游咨询投诉热线和“12318”文化市场热线,及时受理咨询投诉,维护群众合法权益,营造良好市场秩序。

通知呼吁加强灵活供应,优化公共服务。加快旅游产品升级,丰富产品供应类型,缓解传统景区压力。改善交通系统,如有必要,在关键区域增加临时交通工具,以快速缓解游客压力。完善导向体系,沿道路设置醒目的旅游景区标志,在交通密度高的文化旅游经营场所设置足够数量的导向标志,帮助游客顺利通行。完善基础设施建设,继续深化厕所革命,加强景区无障碍设施建设,推进智能导航系统建设,提升游客旅游体验。为提高旅行支付便利化水平,不得拒绝现金。增设购票、检票、咨询等临时服务窗口,促进热点地区订票系统的实施。根据安全等保障条件,适当延长旅游开放时间,鼓励发展夜间旅游项目,加大村民住宿、自驾房车营地、一日游等产品建设。

通知还要求加强及时指导,倡导安全文明的出行。通过各种方式提醒游客密切关注目的地的天气变化,听取导游和工作人员的安排,谨慎参与高风险旅游项目,自觉遵守法律法规。特别提醒免费旅行者加强风险评估,合理规划路线,不要进入未开放的欠发达地区进行旅游、露营、探险等活动,并及时注意当地政府及相关部门的安全警示。开展多种形式的文明旅游宣传引导活动,引导游客追求旅游品质,成为文明游客。

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